| Temeljne telefonske mogućnosti |  Pozivanje prema imenu, preusmjeravanje, transfer, neograničeno parkiranje poziva, glasovna pošta, konferencije, automatska tajnica, višestruki pozivi po liniji, itd.  |
| Napredne telefonske mogućnosti | Delegiranje važnih poziva na važno odredište, kreiranje grupa zvonjenja sa opcionalnim automatskom tajnicom, automatsko prepoznavanje i sinteza glasa. |
| Tekstualna komunikacija (IM) i prisutnost | Uz prisutnost se prikazuje i lokacija te fotografija korisnika. Prisutnost korisnik može odrediti ručno ili se može odrediti automatski bazirano na kalendaru, login statusu i slično. Svaki korisnik može individualizirati podatke koje će moći vidjeti različite grupe drugih korisnika. Korisnici mogu steći kvalitetniji kontekst o svojem okruženju kroz uvid u korporativni adresar, organizacijsku strukturu i intra-uredske informacije. Jednostavno tekstualna izmjena informacija između dvije strane može u trenu prerasti u konferenciju pridruživanjem novih osoba u komunikaciju. Komunikacija nije ograničena samo na vlastiti sustav, Lync se može povezati sa drugim IM sustavima kao MSN/Windows Live, Yahoo i AOL |
| Konferencije | Audio, HD Video i WEB konferencije, dijeljenje radne površine, jednostavni zahtjevi za sastancima, mogućnost pokretanja konferencije na mobilnom telefonu i nastavljanja iste konferencija na PC-u. Za veće ili formalne konferencije korisnici se mogu staviti u virtualno predvorje, a upravitelj konferencije može dana dinamički propuštati ili udaljavati participante sprječavajući neugodne situacije ili sigurnosne probleme. Konferencije se između ostalog mogu organizirati i iz Outlooka, a drugi korisnici se mogu priključiti jednim klikom preko stolnog telefona, PC-a ili mobitela. |
| Mobilnost | Konstantna povezanost sa Lync sustavom izvan ureda bez potrebe za VPN-om ili specijaliziranim hardverom. Korištenje prijenosnog računala za kompletno Lync iskustvo izvan ureda. Alternativno može se koristiti Microsoft Lync Mobile za pametne telefone. Opcionalno simultano zvonjenje mobilnog i uredskog telefona |
| Grupni chat | Omogućuje participantima dugoročne diskusije o temama od zajedničkog interesa poput foruma. Povijest diskusija je zadržana za pregled i kad korisnici nisu online. Jednostavno uključivanje linkova i dokumenata u konverzaciju. Grupni chat može biti dobra okosnica ili pomoć kod projekata i kompleksnih zadataka. |
| Podrška za udaljene poslovnice | Mogućnost centralizirane implementacije. Na vanjskim lokacijama je moguće skaliranje sustava prema potrebni. Od samo telefona za male poslovnice, do SBA (survivable branch apliance) za veće poslovnice pa sve do dediciranih Lync servera povezanih sa centralnim Lync sustavom na najveće podružnice. |
| Osobna tajnica | Neograničeni broj osobnih tajnica. Višestruke pozdravne poruke za svakog korisnika. Posebna pravila izvan radnog vremena te za praznike. |
| Superiorna glasovna kvaliteta | Moguće zaobilaženje medijacijskog servera za glasovnu komunikaciju koja usmjeruju direktno između krajnjih komunikacijskih točaka što daje najmanje moguće kašnjenje i smetnje. Podrška za širok spektar audio i video codeca. Podrška za HD VoIP. |
| Upravljanje korisnicima | Potpuna integracija Lync sustava sa aktivnim direktorijem daje administratorima veoma moćni alat za upravljanje sa finom granulacijom za svakog korisnika ili grupu korisnika posebno. |
| Povezivanje sa drugim komunikacijskim sustavima | Microsoft Lync je službeno certificiran za zajednički rad sa velikim brojem tradicionalnih PBX i VoIP PBX telefonskih centrala. |
| Povezivanje s operaterima | Neograničeni broj PSTN linija, podržani svi tipovi linija preko PSTN gatewaya. Moguće spajanje većeg broja gatewaya na jedan medijacijski server. Podrška za neograničen broj SIP trunkova također preko medijacijskog servera. |
| Visoka dostupnost | Visoka dostupnost ostvariva na više načina. Kroz virtualizacijske mehanizme ili kroz DNS te hardverski load balancing. Geografska disperzija redundantnih elemenata preko WAN linka niske latencije (ispod 15ms). Sinkronizacija servera u realnom vremenu. |
| Arhiviranje | Arhivski server zapisuju se informacije za sve signalne aktivnosti u sustavu. Sustav razlikuje tipove poziva. Svi podaci se povijesno bilježe o trajno se pohranjuju u SQL bazu podataka. Fleksibilno izvještavanje. Individualna povijest poziva za svakog korisnika. |
| Integracija sa drugim Microsoft sustavima | Microsoft Exchange server (unificirane kontaktne liste, glasovna pošta, suradnja, itd.), Microsoft SharePoint server (pristup SharePoint resursima iz Lync sučelja), Microsoft Office (integracija uredskih alata i komunikacijskog sustava omogućuje zaobilaženje beskonačnog kolanja dokumenata e-mailom. Korisnici mogu direktno izmjenjivati dokumente ili čak zajednički raditi na njima uz pomoć Lync sustava), Microsoft System Center (administratori mogu koristiti popularni SCOM za upravljanje višestrukim Microsoft tehnologijama iz jednog, centraliziranog, poznatog okružja. |
| Aplikacija za tajnice | Microsoft Lync 2010 Attendant daje tajnicama moć da efikasnije obrađuju veliki volumen poziva. Sve napredne operacije preusmjeravanja, transfera, pauziranja i slično su tajnici dostupne preko jednog prozora kojim efikasno može upravljati mišem. Osim navedenih manipulacija pozivima, tajnica može i prioritizirati pozive, začeti konferencije, lako pronaći bilo koju osobu poduzeća te pratiti točnu povijest pozivanja. |
| Ostalo | Za povećavanje kvalitete audio i video komunikacije administratorima je dostupan CAC (Call Admission Control) mehanizam koji dinamički unutar određenih pravila za svaki komad mrežnog sustava mijenja audio i video codece. Na taj način uvijek zadržava optimalnu kvalitetu na najvišoj razini koju situacija na LAN i WAN mreži to u nekom trenutku dopušta. |
