Transferi poziva, parkiranje i preuzimanje poziva, neograničen broj orbita za parkiranje poziva, proizvoljna glazba na čekanju, audio konferencije, automatsko usmjeravanje poziva, formiranje grupa za redoslijed zvonjenja, serijsko ili paralelno zvonjenje, automatska tajnica, višestruku pozivi po liniji, pozivanje mišem, povijest poziva, itd.

Mogućnost centralizirane implementacije, na vanjskim lokacijama su potrebni samo telefoni i opcionalno PSTN gateway uređaji za failover u slučaju pada WAN linka. Sve mogućnosti sustava su dostupne na vanjskim lokacijama.

Tekstualna komunikacija (IM) bazirana na otvorenom standardu XMPP. Server za prisutnost baziran na industrijskom standardu Openfire. Povezivanje sustava telefonske prisutnosti i IM prisutnosti. Povezivanje sa drugim javnim IM sustavima baziranim na Kraken gatewayu (Yahoo, AIM, MSN, IBM Sametime, Facebook IM, MySpace IM, SIP/SIMPLE, Google Talk). Dinamičko preusmjeravanje poziva bazirano na statusu prisutnosti. Transfer datoteka između klijenata. Grupne chat sesije preko različitih IM sustava. Integracija osobnog profila i avatara. BLF baziran na prisutnosti.

Samostalna aplikacija na radnoj površini. Dinamička kontrola poziva i konferencija preko IM sustava. Omogućuje konvergenciju fiksne i mobilne telefonije (FMC). Povijest poziva, propušteni pozivi. Pozivanje preko glavnog imenika poduzeća.

Svaki korisnik dobiva pristup osobnom web portalu za upravljane i kontrolu komunikacije. Upravljanje glasovnom poštom, postavljanje „nađi me, slijedi me“ vremensko baziranih pravila, fleksibilna konfiguracija pravila za preusmjeravanje. Upravljanje osobnim podacima uključujući avatar. Osobna povijest poziva, osobni telefonski imenik, upravljanje prisutnošću. Uvoz kontakata iz GMaila ili Outlooka. Pozivanje mišem, upravljanje telefonom, upravljanje osobnom automatskom tajnicom.

Neograničeni broj osobnih tajnica. Do 10 izbora za prosljeđivanje (tipke 0 do 9). Višestruke pozdravne poruke za svakog korisnika. Mogućnost korištenja tajnica na višestrukim nivoima. Posebna pravila izvan radnog vremena te za praznike.

Integracija sa DimDim sustavom za web konferencije.

Medijski podaci (glas, video) se usmjeruju direktno između krajnjih komunikacijskih točaka što daje najmanje moguće kašnjenje i smetnje. Podrška za širok spektar audio i video codeca. Podrška za HD VoIP uključujući i konferencije sa više različitih sustava.

Jednostavno stvaranje novih korisnika i dodavanja telefona. Podrška za numeričke i alfa numeričke podatke. Stupnjevita dopuštenja u više kategorija za svakog korisnika posebno ili za grupe, upravljanje korisničkim profilima, kreiranje korisničkih grupa, definiranje preusmjeravanja za pojedinačne korisnike.

LCR server (automatsko usmjeravanje poziva na operatera sa najnižim tarifom). Dinamičko preusmjeravanje poziva ovisno o statusu prisutnosti. Automatsko preusmjeravanje na sekundarni gateway u slučaju pada primarnog. ISN i ENUM podrška

Mogućnost podešavanje SIP URI baziranog usmjeravanja poziva prema drugim SIP sustavima.

Neograničeni broj PSTN linija, podržani svi tipovi linija preko PSTN gatewaya koji mogu biti na bilo kojoj lokaciji. Podrška za neograničen broj SIP trunkova. Podržani SIP telekom operateri na javnim i na privatnim IP adresama. Miješanje SIP i PSTN linija

Sinkronizacija sa Microsoft akivnim direktorijem. Integracija pozivnog plana sa Microsoft Exchange serverom za glasovnu poštu. Integracija sa Outlookom (zakazivanje zakazivanje konferencija ili sastanaka kao konferencija. Pozivanje mišem iz adresara ili primljenog e-maila). Integracija za Zimbra e-mail sustavom. Integracija sa Counterpath softverskim telefonom koji omogućuje i snimanje pojedinačnih poziva. Integracija sa iGoogle

Opcionalna potpuno redundantna kontrola poziva. Geografska disperzija redundantnih elemenata. Sustav baziran na DNS servisnim zapisima. Balansiranje opterećenja između više servera. Sinkronizacija servera u realnom vremenu. Automatski povrat stanja nakon kvara servera.

Zapisuju se informacije za sve signalne aktivnosti u sustavu. Sustav razlikuje tipove poziva. Svi podaci se povijesno bilježe o trajno se pohranjuju u bazu podataka. Fleksibilno izvještavanje. Individualna povijest poziva za svakog korisnika. Nadzor trenutno aktivnih poziva. Eksportiranje aktivnih i povijesnih zapisa u Excel format. Direktan pristup bazi podataka za povezivanje sa vanjskim aplikacijama.

Autentikacija svih izlaznih poziva, upravljanje šiframa korisnika, zaštita od DoS napada, TLS signalizacija za SIP trunkove.

Web bazirana konfiguracija i upravljanje sa grafičkim sučeljem. Više administratorskih računa. Obavještavanje o novim verzijama. Integracija sa aktivnim direktorijem. Ugrađeni automatizirani backup i povrat stanja. Automatsko ponovno pokretanje nakon nestanka struje. Opširni dijagnostički i statistički alati. Automatsko testiranje pojedinih mrežnih servisa. Automatsko otkrivanje telefona i gatewaya na LAN-u i automatsko stvaranje profila za njih.

Lokalizacija po korisniku, neograničena veličina sandučića za glasovnu poštu, neograničen broj sandučića, IMAP konektor, indikator primljene pošte (MWI), podesive distribucijske liste, prosljeđivanje glasovnih poruka kao .wav datoteka, udaljena provjera sandučića korištenjem telefona, itd.

Može biti instaliran na zajedničkom ili odvojenom hardveru. Jedan eZuce/SipX sustav može imati više konferencijskih servera. Svaki korisnik može imate vlastiti konferencijski most. Snimanje konferencijskih poziva. Dinamička kontrola konferencija preko korisničkog portala ili preko IM klijenta.

ACD – automatska distribucija poziva. Može biti instaliran na zajedničkom ili odvojenom hardveru. Nekoliko neograničenih lista čekanja po jednom ACD serveru sa nekoliko linija po listi. Podržava jedna poziv po liniji ili više poziva po liniji. Usmjeravanje: zvone svi, kružno, linearno, najduže slobodan. Upadanje u pozive od strane višeg agenta i nadzor poziva. Svi parametri sve mogu konfigurirati. Višestruki statistički alati. Itd.

Voice Operator Panel (VOP) je opcionalni dodatak sa osobu koja barata sa većim volumenima poziva kao tajnice. VOP ploča pruža tajnici mogućnost višestrukih primanja, parkiranja i preusmjeravanja poziva preko desktop aplikacije)